El hecho conserva origen, momento, posible duplicidad y relación con la operación.
HECHOProbabilidad Inc.
Control que puede reconstruirse.
Una operación regulada necesita relacionar hechos, excepciones, reglas y responsabilidades sin perder el momento de cada decisión.
Ver caso completoDeterminar qué excepción requiere atención, qué evidencia permite cerrarla y quién debe asumir la siguiente acción.
Dieciséis escenas para leer una decisión, su evidencia y sus límites.
De la excepción inicial al cierre: el recorrido mantiene visible qué puede probarse, quién decide y cuándo debe revisarse.
Del evento a un cierre explicable.
La regla, la incertidumbre y la prioridad se mantienen visibles hasta que exista confirmación suficiente.
CRITERIOSe concilia, corrige, revierte o escala con responsable, plazo, motivo y evidencia.
DECISIÓNLa misma situación requiere responsabilidades distintas.
Estado y excepción
Qué ha ocurrido, qué espera respuesta y qué proceso se ve afectado.
Prioridad y riesgo
Qué merece atención, qué puede esperar y qué decisión debe desbloquearse.
Regla y evidencia
Qué se aplicó, por quién y con qué información disponible.
Las alertas orientan; los responsables confirman, corrigen o escalan.
El control no desplaza la responsabilidad sobre cada decisión.